10月9日，寶雞市渭濱區(qū)高家鎮(zhèn)孔家莊村村民李引霞專(zhuān)程來(lái)到鎮(zhèn)綜治中心表達(dá)她的謝意。原來(lái)，該中心通過(guò)“三聯(lián)三診四步法”，調(diào)解李引霞與企業(yè)的傷害賠償糾紛，使問(wèn)題得到了有效解決。

前段時(shí)間，陜西某建筑公司在高家鎮(zhèn)晁西路施工，村民李引霞經(jīng)過(guò)施工路段，被裸露在外的鋼筋絆倒，致使其右肩骨折，住院治療。出院后，李引霞的丈夫就賠償費(fèi)用與施工項(xiàng)目部進(jìn)行了多次協(xié)商，始終處于僵局。隨后，該案件由高家鎮(zhèn)綜治中心工作人員柳紀(jì)科負(fù)責(zé)調(diào)解。柳紀(jì)科以“三聯(lián)三診四步法”為框架，調(diào)解前對(duì)糾紛情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并聯(lián)合區(qū)政法部門(mén)依據(jù)法律法規(guī)制定解決方案，最終雙方就賠償方案達(dá)成共識(shí)。

據(jù)了解，“三聯(lián)”即聯(lián)合派出所、司法所、律師事務(wù)所；“三診”即事前“問(wèn)診”、事中“急診”、事后“回診”，提前掌握矛盾雙方訴求，并在解決問(wèn)題后進(jìn)行回訪，同時(shí)綜合運(yùn)用“法、理、德、情”交融互促“四步調(diào)解”破解矛盾問(wèn)題。該工作法為高家鎮(zhèn)獨(dú)創(chuàng)，自去年實(shí)行以來(lái)，群眾矛盾糾紛案件辦結(jié)時(shí)效由原來(lái)的平均30天縮短至5天以?xún)?nèi)，矛盾調(diào)處滿(mǎn)意率100%，全鎮(zhèn)化解矛盾糾紛560余起，10余起遺留的“老大難”問(wèn)題得到妥善處置。（陜西農(nóng)村報(bào)）

編輯：李雪彤